SMART EV V15.3 - مركز المعلومات
================================

الهدف
-----
جميع المعلومات التي يعتمد عليها المساعد الذكي تأتي من مكان واحد فقط:
مركز المعلومات داخل MySQL.

لا يوجد ملف نصي يحتوي معرفة للمساعد.
لا يوجد assistant-system.txt.
لا يوجد مجلد knowledge/.

أنواع المحتوى
-------------
1) تعليمات إلزامية للمساعد
   تستخدم لتحديد:
   - شخصية المساعد
   - اللغة واللهجة
   - قواعد الخصوصية
   - ما يجوز وما لا يجوز قوله
   - طريقة التعامل مع المعلومة غير الموجودة
   - قواعد الحجز والتأكيد

2) معلومة يعتمد عليها المساعد
   تستخدم لتخزين:
   - معلومات الورشة
   - الخدمات
   - الأسعار التي تريد أن يذكرها المساعد
   - العروض التي تريد أن يعرفها المساعد
   - سياسات الحجز
   - معلومات BYD
   - معلومات الشحن
   - FAQ
   - المنتجات
   - أي معلومة أخرى

صفحة الإدارة
------------
https://smartev.om/portal/admin-knowledge.php

قاعدة مهمة
----------
إذا لم تكن المعلومة موجودة في مركز المعلومات، يجب على المساعد عدم اختراعها
وإبلاغ العميل أن المعلومة تحتاج تأكيدًا من إدارة Smart EV.